Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013
Über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten
und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten)- Erwägungsgründe
KAPITEL I — ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
KAPITEL II — OS-PLATTFORM
- Artikel 5 — Einrichtung der OS-Plattform
- Artikel 6 — Test der OS-Plattform
- Artikel 7 — Netz der Kontaktstellen für die OS
- Artikel 8 — Einreichen einer Beschwerde
- Artikel 9 — Bearbeitung und Übermittlung einer Beschwerde
- Artikel 10 — Beilegung der Streitigkeit
- Artikel 11 — Datenbank
- Artikel 12 — Verarbeitung personenbezogener Daten
- Artikel 13 — Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten
- Artikel 14 — Information der Verbraucher
- Artikel 15 — Rolle der zuständigen Behörden
KAPITEL III — SCHLUSSBESTIMMUNGEN
- Abschluss
- ANHANG — Beim Einreichen einer Beschwerde anzugebende Informationen