Richtlinie 2013/11/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013

Über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten

und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten)